四川经济网讯 （实习记者 刘婕）3.15国际消费者权益日即将到来，成都消协发布2021年组织受理投诉情况分析，其中老年消费投诉较为突出。

“随着老龄化社会进程加快，‘银发经济’已是一个巨大的消费市场，拥有巨大的消费潜力，老年消费问题也随之增多，成为投诉热点。”成都消协相关负责人介绍。

刚发布的分析报告指出，老年消费投诉反映的主要问题主要集中在四个方面。

一是不法商家通过免费服务、免费活动的形式设置消费陷阱，打着“健康讲座”的旗号或以所谓“专家”名义进行“义诊”的形式，向老年人兜售高价低质保健器材和食品；

二是夸大宣传保健用品和保健食品功能，利用老年人惧怕衰老、认知能力降低、注重身体健康的心理，引诱消费；

三是养老服务专业化、标准化水平不高，养老机构专业人员、医护人员不足，设施设备不齐，养老服务满意度偏低。此外，仍存在借“养老服务”的名义变相集资的现象；

四是老年人跟团旅行限制多，因对价格较为敏感，部分商家存在用低价团、免费游等诱使老年消费者的行为，导致旅游体验感差，引发矛盾纠纷。

为此，成都消协呼吁，子女要关爱老人，常陪伴老人，了解老人身心健康状态，普及防骗知识，不给不法商家可乘之机；老年人要相信科学，选择正规渠道体检或就医，不盲目买药，不轻信所谓高科技，不要轻信推销人员夸大的口头宣传，摒弃花钱买健康的错误观念；购买保健产品要谨慎，切忌通过会销、传销等非法途径购买，保健品的宣传不得涉及疾病预防、治疗功能。

此外，老年消费者应注意保护个人信息，避免陷入不良商家针对老年人的推销陷阱；老年消费者外出旅游要多关注旅游产品的品质，不要单纯以价格为导向进行选择。在景区就餐和购物时，要把价格和计量单位问清楚再消费；选择养老机构时，要多比较，注重了解养老机构服务口碑，重点看资质和硬件，要根据其身体状况，选择合适的养老机构。不要轻信口头宣传，警惕高息，高回报陷阱，要对投资养老公寓或其他相关养老项目等集资型养老高度警惕。