四川经济网讯（记者 李国富）9月3日上午10时，南充市举行新冠肺炎疫情防控2022年第15次新闻发布会。发布会上，南充市邮政管理局相关负责人回答了市民关心的热点问题。

新闻发布会现场

对于记者提出的“邮政快递业是民生保供和疫情防控的重点行业，‘8·21’疫情以来，南充市邮政管理局采取了哪些具体应对措施？”

南充市邮政管理局党组成员、行业管理科科长张航表示，一是全面落实行业疫情防控“六个严格”。严格执行核酸检测规定，市辖三区和南部县严格执行“每日一检”，其他县域执行“一周两检”；严格落实基础防护措施，所有快递员不得参加聚集性活动，所有营业网点设置“一米线”，所有进入网点用户必须戴口罩，“扫场所码”“查行程码”后排队寄取件；严格干线运输车辆闭环管理，干线运输车辆驾乘人员闭环管理，查验48小时核酸检测阴性报告和健康码、行程码后，方可进入分拨中心，“即停即卸即走”，避免与其他人员混同；严格开展全面预防性消杀，加强对场所、车辆、快件、设备等预防性消杀和通风、透气，确保每一个包裹完好、无疫；严格从业人员内部管控，员工体温、健康码、核酸检测报告正常方可上岗，中高风险地区和关联区域被管控员工或者尚未解除密接、次密接员工禁止返岗；严格执行应急报告制度，从业人员核酸检测阳性、邮件快件大规模积压、重大网络阻断等突发事件1小时内报市邮政管理局，因疫情管控确需暂停营业的提前1天报市邮政管理局备案。

二是全力做好保通保畅保供。积极协调区县应急指挥部和市公安局、交通运输局，为邮政快递车辆发放《重点物资运输保障通行证》1732张、为72家邮政快递企业从业人员发放《疫情防控通行证明》，保障车辆、人员通行顺畅、邮件快件高效到达。

三是坚持正确舆论引导。及时发布静态管理期间寄递服务消费提示、疫情官方通报，主动回应社会关切，要求从业人员切实履行社会责任，不造谣、不信谣、不传谣。

四是加强快递员关心关爱。督促、指导各邮政快递企业做好员工饮食卫生、防暑降温、疾病防治以及疫情防控等工作，强化安全生产意识。联合市快递业工会联合会、市快递协会开展“送清凉”活动，发放饮用水、藿香正气液等防暑降温物品3100余份，慰问金2.5万元，协调市总工会给26名困难邮政快递职工发放疫情生活困难补助资金13000元。

五是积极支援属地疫情防控工作。市快递业综合党委发布通知，号召并成立10支快递业党员突击配送队，75名党员参加抗疫志愿者；市快递协会号召企业捐赠生活物资700余件，南充邮区中心局主动承担核酸检测物资、样品转运任务，三区邮政分公司为封控小区820户居民配送生活物资，南充申通抽调车辆支援顺庆防疫消杀，嘉陵圆通帮助市红十字会转运防疫物资200余箱。

对于记者提出的“对市民在疫情期间使用快递服务有何建议和注意事项？”张航表示，“快递小哥”也是疫情之下的“逆行英雄”，若因疫情管控导致配送不及时、时间延误或暂时无法配送等情况，恳请广大市民给予理解、包容。同时，快递小哥已经过严格健康检测，请物业管理单位在疫情管控政策允许范围内，为“快递小哥”进小区打开方便之门，便于其无接触配送。

张航建议，在本轮疫情“动态清零”前，广大网络购物用户尽量不购买除生活必需品、防疫物资以外的其他物品；尽量佩戴口罩、手套错峰取件，尽量在室外开拆消毒、外包装不带回室内；尽量通过线上下单、货架交接等方式，进行无接触寄件。

对于记者提出的“近日，部分处于封控区的市民反映，网购商品快递到南充后，没有投递而是被退回发件方，请问是何情况？”张航表示，遇到此种情况，寄递企业会通过系统消息或电话告知收件人，根据收件人意愿对快件采取暂存或退回处理，收件人不必焦虑，可通过查询快件路由信息了解相关情况，如遇到特殊情况，可通过致电各快递官方服务电话或者南充市邮政管理局申诉专线0817-228632进行沟通、协调。

对此，市邮政管理局已通知各品牌企业将中高风险区信息报快递企业总部，在前端收件时进行提示或拦截，尽力避免让快递做“无用功”，不让用户“苦苦等待”。同时，协调在部分配送困难小区搭建临时无接触配送站，降低配送压力。下一步，将督促邮政快递企业在中高风险区解除封控后，以最快速度配送暂存件、处理问题件，全力维护用户合法权益。