春节假期，峨眉山又迎来了新一轮的旅游高峰。为助力峨眉山“宠游客”模式再升级，擦亮全域旅游金字招牌，峨眉山市综合行政执法局积极开展了导游志愿服务活动，让“城管”变身“导游志愿者”，致力以贴心、暖心的服务为游客带来一个欢快喜庆的春节盛宴。

亮身份，让出行更安心

冬天的峨眉山，美丽的冰雪世界是最吸引游人的地方。赏南国冰雪，峨眉山海拔3000多米的金顶景区是首选地之一。而峨眉山高铁站位于峨眉山市城南的峨秀湖旅游度假区，距峨眉山金顶景区还有50多公里。

帮助游客解决问题

来自广东的游客刚出峨眉山高铁站，便思索着怎样上山最方便，当看到一位身穿蓝色制服、佩戴“导游志愿者”的执法人员时，便上前问道：“请问，上峨眉山金顶怎么走最方便?”佩戴“导游志愿者”的峨眉山市综合行政执法局峨山中队队长邹宏热情回答道：“站前12路公交车第四站到峨眉山旅游客运中心，那里有专车直达雷洞坪.......”

接受服务的广东游客为执法队员点赞道：“谢谢！峨眉山真是太棒了，一出站就有身着制服的‘导游志愿者’为游客服务，让游人有了满满的安全感。”

据了解，在峨眉山高铁站点，峨眉山市综合行政执法局执法人员在干好各自岗位本职工作的同时，耐心解答游客关心的公共交通车班次、票价、发车时间、途经站点等问题。同时，在峨眉高铁站、城北客运站等游客重点集散区也有执法人员值守一线的身影，“导游志愿者”的热情服务受到了游客们的好评。

真服务，让游玩更舒心

“咱们峨眉山市除了景区的优美风景外，还有特色美食，光辉桥小吃街也是打卡好去处哦。”“东门小吃街的夜抄手值得一尝.......”除了帮助游客解决交通、景点等问题，执法人员也热情地向游客介绍本地今年春节推出的美食活动和特色美食等。

向游客介绍路况

据悉，今年春节，为了推动美食与旅游相结合，展现四川美食的独特魅力和卓越品质，由四川省文化和旅游厅主办，峨眉山市人民政府、四川省非物质文化遗产保护中心及21个市（州）文化和旅游局承办的“安逸四川，非遗过大年”——“品天府旅游美食·享非遗年味”活动于春节前夕在马路桥美食街举行了启动仪式。峨眉山市政府升级打造了马路桥、光辉桥、东门小吃等美食街区，并推出系列活动，为游客准备了丰富的“舌尖上的美味”。

执法人员热情地为游客介绍串串、钵钵鸡、峨眉鳝丝、豆腐脑、卤鸭子、牛肉汤锅等峨眉地方美食、“非遗”产品及特色小吃，不仅给他们介绍了地方美食，还宣传了接地气的烟火峨眉，让游客感到特别的舒心。

用真情，让旅途更暖心

“注意了，看这边，茄子。”峨眉山高铁站前，执法队员在帮助游客拍照打卡。

帮助游客拍照打卡

“导游志愿者”除了热情解答游客吃、住、行等问题外，还主动向游客介绍周边的人文景观、特色美食，帮助规划旅行路线，协助拍摄纪念照片等，让前来峨眉山旅游的外地游客充分体验到了峨眉山市的暖心与热情。

“新春佳节，为助力峨眉山市旅游发展，峨眉山市综合行政执法局紧盯网红打卡点、景区景点、美食街区等重点区域，把‘导游志愿者’服务作为立足岗位做贡献和为群众办实事的重要举措，目前已服务游客280余人次。”峨眉山市综合行政执法局主要负责人表示，下一步，该局将在节假日常态化开展“导游志愿者”服务活动，充分发挥城市管理工作优势，以热情、真诚、积极的精神面貌服务和温暖八方游客。

（林立）

（图片由峨眉山市综合行政执法局提供）