日前，有一则暖心的新闻成为成都市民茶余饭后的讨论话题。

在成都，有一支“黑暗跑团”由上百名视障人士组成，他们有人坐着地铁“跑”遍了成都，一个月能跑上百公里。

是什么让视障人士能够通过地铁“跑”遍成都呢？一起来听听新闻背后的故事。

坐着地铁赶赴华西坝跑步的视障者

清晨6点50分，视障人士李中书用盲杖探路，跟随导航的指引，走到熟悉的地铁站外。

“你好，我是视障者，现在在太升南路站C口，要去华西坝站，可以来接我下吗？”在地铁口，李中书拿起手机拨打成都地铁服务热线61638000。很快，保安员邹谷玉出站接上李中书，护送他前往站台。

李中书向地铁工作人员电话寻求帮助

同时，太升南路站车控室将李中书乘车信息，交换给1号线与4号线换乘站骡马市站。当李中书乘坐4号线抵达骡马市站，早早等候在车外的站务员陈佳庆轻轻挽过他的手，带着他换乘1号线。

“列车马上进站，我在21号门外等待乘客到站。”大约7点左右，随着列车进站、停稳，列车屏蔽门缓缓打开，华西坝站保安员张师傅立马稳稳接上了李中书。

出站时，李中书与被站务员谢晨曦护送的视障跑友汇合，他们愉快地打着招呼，手扶着张师傅，乘坐电梯抵达集合点，并跟随跑团志愿者前往附近的操场。

地铁工作人员服务李中书乘坐地铁

“黑暗跑团”定期在华西坝跑步已有四五年时间，最近两年，越来越多的视障跑者加入其中，成为车站的“常客”。据悉，华西坝站先后有30余名工作人员，专程为他们提供接送服务。

清晨，视障跑者从各出发地点汇聚到华西坝站；跑步结束后，他们结伴进入车站，工作人员再次引导他们前往不同目的地。谢晨曦说，“用暖心服务，换他们脸上快乐的笑容，我们从没有漏接过一位视障乘客。”

爱心接力背后是完善的设施与服务

李中书介绍，黑暗跑团每周六会组织视障人士在成都周边公园跑步，并将活动集合点选在地铁站。在跑团成立的八年时间内，成都地铁全程用心守护，助力每一位需要帮助的乘客便捷出行。

记者了解到，在市民无障碍乘坐地铁这件事上，成都轨道集团下足了功夫，从无障碍设施建设到为特殊乘客提供便捷出行服务，护航每一位需要帮助的乘客。

无障碍电梯

首先，乘客可以通过地铁站出入口立牌或导向立柱进行指引找到无障碍设施。在地铁车站内，也可以在导向牌、吊挂灯箱上设置无障碍设施指引标识，进行无障碍进出站、乘车引导。

在成都地铁配备的无障碍设施中，无障碍电梯用于连接车站出入口至站厅、站厅至站台区域。

“在无障碍电梯侧壁设置有无障碍操作面板方便乘坐轮椅等有需要的乘客操作。”成都轨道集团相关负责人介绍，无障碍电梯内还设置了紧急通话按钮，发生紧急情况或需要帮助时，可按下按钮“一键”寻求工作人员帮助或拨打成都地铁服务热线028-61638000。

轮椅牵引机

“成都地铁站内还配备了轮椅牵引机设置，个别因地理、安全疏散因素无法设置无障碍电梯的车站，采用轮椅牵引机或爬楼机辅助。”该负责人说，除此之外，车站均设有无障碍卫生间，内设坐便器及专用扶手，可为乘客提供支撑，部分车站无障碍卫生间引入按钮式开关控制电动门并设置防夹功能。

爱心专座

在通道建设方面，成都地铁的车站“客服中心”或安检点旁设置“专用通道”，免费乘车人群可凭有效证件进出，同时方便轮椅乘客或携带婴儿车等大件物品的乘客通行。进出站闸机处设置“老弱病残孕优先通道”（宽通道闸机），并设有“小心夹伤”贴纸，助力乘客便捷通行。

同时，车站出入口及站内通道、站厅、站台均设置全路径出行盲道，为视碍乘客辨别方向提供安全保障。

地铁站内的盲道

此外，成都地铁各车站均配备上下列车专用的无障碍渡板，“铺平”站台与车厢之间的高低差和空隙，帮助轮椅乘客平稳安全地上下车。

不仅是车站无障碍乘车，在地铁列车上也做到无微不至的服务。

“地铁列车上还设置有轮椅固定器，配有专用扶手、轮椅固定卡扣及相关使用说明，轮椅乘客可通过站台门上的无障碍车厢标识找到轮椅固定器对应车门，方便上车后使用。”该负责人说，地铁列车也设置有“爱心专座”，倡议将“爱心专座”留给老、弱、病、残、孕、怀抱婴儿的乘客。

安全提示标语

不仅是车站和列车之上，成都地铁尽力将服务延伸到离乘客最近的距离。

成都地铁无障碍出行服务指南

“我们为行动不便的乘客提供了‘爱心预约’服务。”该负责人说，乘客可通过拨打服务热线028-61638000电话预约。在“成都地铁乘车码”微信小程序或“成都地铁运营”微信公众号线上预约，或联系车站工作人员现场预约。相应车站工作人员会在约定时间、约定位置来接应，并提供进出站、候（乘）车等无障碍接力式服务。

（四川经济网记者 李洋）（成都轨道集团供图）