2024年，苍溪县行政审批和数据局持续精准贯彻落实国务院“放管服”改革精神，以“政务供给、套餐多元、服务集成”为切入点，聚焦服务“小切口”做好利民“大文章”，出实招、出硬招、出新招，着力构建全天候、全过程精准、便捷、优质、高效服务新业态，实现指尖政务以简促“优”，数据上云，服务下沉，从“能办”向“快办”“易办”加速“蝶变”。

眼下，如何围绕“高效办成一件事”主题，既提升工作效率，又实现为基层减负呢？记者就此深入苍溪进行了采访。

精细化服务搭好企业群众“连心桥”

近日，家住德阳的苍溪籍人士陶建菲为办理教师资格认定，积极和县政务大厅教育窗口工作人员电话沟通。在得知情况后，县政务大厅教育窗口立即为她开通办理“绿色通道”，允许她在就近的德阳市人民医院体检，并将体检结果和其他材料拍照上传进行网上提前审核。同时，工作人员还通过电话、微信指导网上填报有误的申请人修改填报数据，避免申请人耽搁时间，真正做到远程受理、同步办理。

不久后，按照审核规定流程，陶建菲在1个月内就拿到了邮政快递专员寄送过来的教师资格证。她笑呵呵地说：“家乡的政务服务很人性化，工作质量高，希望家乡以后能推出更多暖心举措，让我们外地游子能切实感受到家一般的温馨.......”

另一边，县政务大厅不动产窗口首席代表汪安国和他的同事正积极探索优化营商环境的工作思路和方法，通过采取“五项措施”持续优化登记财产营商环境。

据悉，该局严格实行《即时办结制度》，将法定的“30个工作日办结”压缩至企业办理“首次登记”承诺1个工作日办结，企业间办理“转移登记”“抵押登记”1小时内办结，并提供“延时服务”、特事特办、急事急办等服务，实现办证“立等可取”。此外，不动产窗口通过开展季度综合业务知识测试，提高工作人员业务水平，从而落实好利企政策，实施小微企业免收不动产登记费，推行小微企业承诺制，落实小微企业不动产登记费“应免尽免”。截至目前，累计减免登记费38510元，惠及全县20余家小微企业。

这仅仅是政务大厅日常繁杂工作的一个缩影。近年来，该局坚持党建引领基层治理“一张网”，通过深化综合窗口改革，深化数字政务赋能，不断提升企业和群众办事的便捷度、满意度。截至目前，网上可办率99.50%、全程网办率98.95%、承诺提速98.45%、“即办件”率达96.10%，一连串指标增长将企业群众的心紧紧相连，绘就一幅政务“同心圆”。

增值化服务实现企业群众“乐无忧”

为持续优化“天府通办”苍溪分站点“苍通办”，丰富服务内涵，苍溪县行政审批和数据局建成了猕猴桃产业服务专区，梳理农户事项2项，农企事项4项，提供从种子栽植、科学培育、成熟采摘、产业加工等猕猴桃全产业链条服务。

同时，依托四川政务服务网工程建设项目审批系统，构建全县工程建设项目审批联席制度，审批要件多部门互享共通，促进减环节、减材料、减时限、降成本，全县房屋建筑和城市基础设施工程项目全程网办率100%，全流程审批时间缩短至45个工作日，受理项目41个，办理审批事项121件，并联审批办件87件，辅线办理事项1146件。

“在乡镇，歧坪镇便民服务中心与县行政审批和数据局、县供销社建立起联动工作机制，设立供销咨询服务专窗，选派政治素质高、业务能力强、服务群众细的专业服务人员1名入驻窗口，实现供销业务与便民事项‘一站式’办结，办件效率同比提升 65%。”歧坪镇便民服务中心主任祖蓉介绍，它们已将农资配送、快递收发、水电费代缴、城乡居民医保费缴纳等52项高频事项纳入供销为农服务体系，并统一编制办事指南。此外，通过开展“政务+供销+配送”多方联动活动，将服务送到农家院落、田间地头，统一供应化肥近30吨、农膜3余吨，帮助园区农户每亩增收达3000元以上。

歧坪镇登高社区居民杨茹表示，非常感谢便民服务中心工作人员，他们不仅主动送化肥到自家果园，还送技术指导施肥，教会她科学施肥，搞好生产。

杨茹流转了50亩土地种植柑橘，这些果树每年需要施肥2次，每次需要5吨肥料，以前她都是租车去县城联系和购买的。在今年2月，通过旁人介绍，杨茹了解到歧坪镇便民大厅设有供销服务窗口，便咨询了工作人员。工作人员在了解需求后，为她提供了“一站式”服务，切实解决了服务基层群众“最后一米”的问题。

点点滴滴汇聚成河，涓涓细流温暖人心。下一步，苍溪县行政审批和数据局将着力锻造一支政务服务“精兵强将”，以进一步拓展“政务服务+”，创建省级政务服务标杆大厅、便民供销服务综合体、星级便民服务中心、园区集成式政务服务站点，以乘风破浪之势，续写幸福华章。 

（杜玉明 祖蓉 四川经济网记者 侯东）