四川经济网攀枝花讯 （记者 徐杨）铺平受损道路、补齐基础设施、规范停车行为、严管环境卫生……这是攀枝花市东区大渡口街道光明社区近一年来发生的变化，辖区群众看在眼里，喜在心里。

在大力推进信访工作法治化工作中，东区坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分释放基层党员、网格员、治理能人等智慧和力量，形成了“党（工）委+双中心+调解室”的“铁三角”先锋调解品牌，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。品牌成立以来，矛盾纠纷化解率达99.8%，化解家庭婚恋、医患、老旧小区改造等疑难矛盾纠纷800余起，辖区群众满意度、安全感和获得感不断增强。

建强“铁三角”先锋调解队伍

东区光明社区是典型的老旧小区，社区通过实施“‘党建领航·匠心营城’推动老旧小区治理提档升级”项目，开展“无主”小区“认领”清零行动，9个小区实现业委会或自管委全覆盖，从“无人管”变成了“有人管”。

在该过程中，光明社区建强“铁三角”先锋调解队伍，积极发挥党员先锋模范作用，建立健全小区管理规约等自治制度，全面推广由党员志愿者＋社区网格员＋小区“治理能人”组成的“铁三角”调解模式，还探索发展“小区微经济”，构建起小区治理新模式。

在东区，以党建为引领，“双中心”为核心，社区为基本单元，大力组建“铁三角”先锋调解队伍，将解纷力量延伸向网格，打通基层社会治理“最后一百米”。

构建全域覆盖的解纷体系，发挥党建引领作用，落实“双中心”工作职责，打造一站式调处平台，让矛盾纠纷得到实质性化解。

培育共治联动的解纷队伍，党建引领基层解纷力量深度融合，把社区工作者、调解员、网格员、党员以及治理能人等力量充实整合。

提升多元解纷的能力水平，加大专题培训力度，分类开展家庭纠纷、物业矛盾纠纷、邻里纠纷等各类专题调解业务培训，提高队伍调解纠纷的业务水平。

建好“铁三角”实体运行阵地

据了解，截至目前，东区全域组建“党员+网格员+治理能人”的“铁三角”调解队伍67支，各支队伍充分发挥辖区党员组织动员能力、网格员人熟地熟优势和治理能人的自治活力，助力基层调解服务做实做优。

通过“建阵地、建机制、强宣传”高标准推动“铁三角”先锋调解品牌实体化运行。

打造方便快捷的调解阵地，按照“靠前近调”为原则，加强调解阵地建设，以老旧小区更新为契机，充分利用小区闲置房、空置房、支部网格活动室等资源，整合共享阵地，打造一线调处室38间，实现纠纷调解“少跑腿”，居民有事“就地说”。

建立务实高效的解纷机制，建立“情、法、理”融合调解机制，实施“排查、受理、调处、联动、研判、回访”解纷机制，打通线上线下衔接联动化解纠纷渠道。

树立有口皆碑的良好形象，定期开展“大起底、大排查、大化解”专项行动，主动找问题。强化部门联动，引导法院、公安、司法等部门主动介入矛盾纠纷案件。公示服务内容、调解员信息，提高“铁三角”品牌知名度。同时加强典型案例宣传报道，提升调解公信力，增强群众信任度。

提升“铁三角”多元解纷实效

“铁三角”调解品牌集中调处居民“难事”“杂事”，切实把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

将“小微矛盾”消灭在萌芽，通过“聊闲天、唠家常”等方式真实掌握矛盾纠纷情况，运用“情、理、法”相融调解技巧，用真情和耐心及时为群众解决身边小事。

将“信访矛盾”化解在末梢，切实把“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”落到实处。调处化解信访类矛盾纠纷264件，化解信访积案6件，调处化解突发人身意外死亡、火灾事故矛盾纠纷6起。

将“治理难题”解决在社区，以服务实现治理，体现“铁三角”多元化解优势，注重“治未病”，物业服务、环境保护、纠纷解决、诉求化解持续优化，群众幸福指数不断提高。