邮储银行资中县支行持续响应优化金融服务、提升金融服务质量的号召，打造有温度的银行，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，为一位因重病住院、行动不便的客户提供上门服务，成功解了客户的燃眉之急，赢得了客户及其家属的高度赞誉。

近日，邮储银行资中县中东街支行接到一位客户家属的紧急求助电话。据了解，该客户因重病住院，急需用钱办理出院手续，但由于银行卡密码被锁定，且客户本人因病情严重无法亲自前往网点办理密码重置业务，情况十分紧急。得知这一特殊需求后，中东街支行立即启动应急服务机制，迅速安排两名工作人员携带移动设备前往客户所在医院，为客户提供上门服务。

在医院病房内，支行工作人员严格按照业务流程，耐心细致地为客户办理了密码重置业务，并协助客户家属完成后续操作，确保客户能够及时使用资金办理出院手续。客户及其家属对邮储银行的上门服务感动不已，连连称赞：“邮储银行的服务真是太贴心了，没想到你们能亲自到医院来帮我们解决问题，真的非常感谢。”这一暖心举动不仅解了客户的燃眉之急，也让客户深切感受到了邮储银行的温度与担当。

邮储银行资中县中东街支行负责人表示，为客户提供便捷、高效、人性化的金融服务是邮储银行一贯的追求。特别是针对老年人、病患等特殊群体，支行始终秉持“特事特办、急事急办”的原则，积极提供上门服务，切实解决客户的实际困难。未来，支行将继续优化服务流程，提升服务质效，努力为客户提供更加优质、贴心的金融服务。

此次上门服务是邮储银行资中县中东街支行践行社会责任、服务民生的一个缩影。该行将以此次服务为契机，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，为构建和谐、温暖的金融服务环境贡献力量。

（李敏 黎琴）