“谢谢连心桥共产党员服务队的工作人员，因家里有病人，制氧机不能停，深夜给你们打电话，工作人员就送来了发电机，太谢谢马尔康连心桥共产党员服务队了。”位于马尔康市梭磨乡砍竹村的村民严木初说道。近日，国家电网四川电力（阿坝马尔康）连心桥共产党员服务队在面对突发线路故障时，凭借高效响应和优质服务，不仅及时保障了梭磨乡患病群众的吸氧需求，更赢得了当地群众对停电的理解与支持，谱写了一曲电力服务与群众信任的和谐乐章。

3月28日，受恶劣天气影响，10kV色木线路失电。国网马尔康市供电公司运维检修部与阿底供电服务站的运维人员迅速赶赴现场，经全面排查，发现梭磨乡风速为12.1m/s，按照森林草原防灭火要求，该片区不具备供电条件，短时间内难以恢复送电。与此同时，马尔康连心桥共产党员服务队接到梭磨乡传来的紧急消息，称当地多位患病群众需要依靠吸氧设备维持生命，停电导致设备无法运转，情况十分危急。

得知这一情况后，马尔康连心桥党员服务队立即启动应急预案。一方面，迅速组建应急保电小组，调配发电机，争分夺秒奔赴梭磨乡。另一方面，通过社区公告、电话沟通等方式，及时向当地群众通报停电原因、抢修进展以及为保障患病群众生命安全所采取的应急措施，让群众充分了解当前情况，做到信息公开透明。

保电小组抵达梭磨乡后，迅速投入到紧张的保电工作中。技术人员熟练地调试发电机，将其与吸氧设备成功连接，并对设备运行情况进行实时监测，确保供电稳定。在争分夺秒保障医疗设备运转的同时，其余工作人员主动深入群众，耐心倾听大家的诉求，解答疑问，对给群众生活带来的不便表达诚挚歉意。

在马尔康连心桥共产党员服务队工作人员的积极努力下，患病群众的吸氧需求得到了有效保障。当地群众看到供电人员忙碌的身影，以及为保障大家生活所做出的努力时，纷纷表达了对停电的理解与支持。一位村民感慨道：“电力公司的师傅们太不容易了，这么短的时间就解决了大问题，我们对停电的原因表示理解，也感谢他们的付出。”

此次事件中，马尔康连心桥党员服务队通过及时有效的应急处置和耐心细致的沟通服务，不仅化解了危机，更赢得了群众的认可与赞誉。

这一暖心故事，见证了电力部门与人民群众之间的深厚情谊。未来，国家电网四川电力（阿坝马尔康）连心桥共产党员服务队将持续提升服务水平，以更加优质的服务回应群众的期待，为地区发展提供更可靠的电力保障。

(胡付刚  文/图)