无论白天或夜晚，天晴还是下雨，总有一批人穿梭于城区的大街小巷，奔跑于城市的楼宇小区，为城市的发展与繁荣贡献着自己的力量……

他们——便是新就业形态劳动者。

新时代创造新生活，新经济催生新就业。在快速发展的新经济浪潮中，随着平台经济、共享经济的发展，网约车司机、快递员、外卖配送员、网络主播、家政服务等新就业形态劳动者如雨后春笋，生机蓬勃。

如何保障新就业形态劳动者这一群体的权益，让他们感受到“娘家人”的温暖？这成为各级工会必须答好的重要课题。

近年来，乐山市总工会以创新服务机制、拓宽关爱渠道、强化权益保障为抓手，着力建组织、暖人心、护权益，为新就业形态劳动者筑起爱心“暖心巢”，撑起“权益保护伞”，打造身边的幸福“港湾”。

乐山市总工会慰问货车司机

建组织有广度

从“游离在外”到“找到归属”

新就业形态劳动者流动性大、组织松散，如何将他们纳入工会“大家庭”？乐山市总工会建组织、重覆盖，强化新就业形态劳动者建会   入会有广度。

“建会入会”全域覆盖。乐山市总工会采用“重点建、行业建、兜底建”的建会模式，优先推进新就业形态劳动者集中的企业单独建会；有序推进区域性、行业性工会联合会建设；完善“小三级”组织体系，发挥乡镇、村（社区）工会组织兜底功能，最大限度吸纳新就业形态劳动者入会。

“扫码入会”一键触达。新就业形态劳动者通过“川工之家”APP，一键触达即可入会；在快递站点、外卖配送站、网约车充电站、工会驿站等场所张贴工会二维码，劳动者扫码即可完成申请入会。

暖心“驿站”随处可见。在乐山市中心城区建成93个工会驿站，配备饮水机、充电桩、应急药箱等设施，让劳动者“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”。

截至目前，全市已建立新就业形态劳动者工会组织270个，其中单独建立工会的企业231家，建立行业或者区域工会39个；覆盖新就业形态企业663家，吸纳新就业形态劳动者会员7万余人。同时，乐山市总工会持续加强新就业形态工会规范化建设工作，目前全市200余家新就业形态工会已完成“亮牌上岗”；认真落实《乐山市总工会基层工会提升三年行动方案（2023—2025年）》各项工作，推动新就业形态工会按照“四类三级”标准体系建设，实现思想引领、组织覆盖、规范水平、阵地建设、服务能力“五大”提升。

乐山市召开新就业形态劳动者工会工作巩固提升行动工作推进会

暖人心有温度

从“默默付出”到“倍感温暖”

日前，记者来到乐山城区重百商圈工会户外劳动者服务站点，只见进“站”门口贴有会员扫码即入站的“二维码”。进入“站”里，空调、电视机、微波炉、饮水机、书架、桌椅、便民药箱、心愿箱等样样俱全，两个美团外卖小哥正在里面休息。外卖骑手小张告诉记者：“以前总觉得工会离我们很远，现在离我们很近，扫个码就能入会进‘站’，驿站里还能免费热饭、喝水、看书、聊天、休息，心里温馨多了。”

乐山市市中区总工会相关负责人表示，为更好服务网约送餐员、快递员、环卫工人等户外劳动者群体，2023年，市中区总工会依托“红领·嘉瑞”商圈党群服务中心，坚持“党建带工建、工建服务党建”，打造重百商圈工会户外劳动者“工会驿站”。该驿站被评为“省级最美站点”称号。

暖心的“工会驿站”

窥斑见豹，该驿站既是乐山“工会驿站”的一个代表，更是乐山工会暖心服务新就业形态劳动群体的一个缩影。

近年来，乐山市总工会用心、用情、用力服务于新就业形态劳动者，让他们感受到“娘家人”的温暖、城市的温度。

深化“阵地”建设。乐山市安排落实各项经费近400万元，建成司机之家、快递员之家等阵地40个、工会驿站490个，深入推进新就业形态劳动者建会及服务工作有序有效开展，推动新就业形态工会组织建起来、转起来、活起来。

落实“关怀”服务。投入资金41万余元，慰问帮扶货车司机、快递员、网约送餐员等群体劳动者1400多人次；落实会员普惠服务，投入普惠资金100余万元，开展“注册有礼”“加油满减”“工会爱心餐”等普惠活动30余场次，惠及新就业形态劳动者上万人次；推动打造“四季送”、困难帮扶、会员普惠、心理健康等工会服务品牌，健全平安保障、温暖关爱、工作岗位、技能培训“四位一体”常态化关爱新就业形态劳动者工作体系，解决好新就业形态劳动者最关心、最直接、最现实的利益问题。

开展“最美”榜样选树活动，评选“最美快递员”“先锋骑手”等典型人物，通过媒体报道传递正能量；开办子女“暑期托管班”爱心关怀活动，为新就业形态家庭解决“带娃难”；举办文体活动50余场，增强群体凝聚力……

网约车司机李女士感慨：“工会不仅帮我们解决了子女‘暑假托管’的问题，还组织多种活动让同行们互相认识、共同进步，感觉自己真正融入了这座城市。”

护权益有力度

从“忧薪忡忡”到“安心奔跑”

乐山市嘉嫂家政服务有限公司员工罗阿姨在家政服务期间因在厨房做饭，客户两岁多的孩子看动画片时不慎将自家的液晶电视弄坏，客户以罗阿姨看管不力为由，要求其赔偿电视费用，双方发生矛盾。后来通过嘉嫂公司和行业工会联合会几番调解，双方矛盾得以化解，罗阿姨的合法权益也得到了保障。

开展日常心脏复苏培训演练

日前，记者走进乐山市嘉嫂家政服务有限公司办公区二楼，只见“技能培训室”“多功能教室”“心灵驿站室”等里面的家政从业人员，有的在开展日常心肺复苏培训演练、有的在开展专业技能的培训考试、有的在开展心理辅导等，一片忙碌景象。

“公司创建于2012年，乐山市直营店7家，目前在乐从业人员有4000余人。所有从业人员都必须‘持证上岗’、签订用工合同、购买‘家政服务综合险’。”该公司负责人李燕群表示，2019年由公司牵头，带动乐山市市中区8户家政服务公司成立行业工会联合会，吸纳会员7000余人，涵盖职业化的月嫂、育婴、家务、居家养老、护工陪护、管家等新就业群体。

新就业形态劳动者普遍面临劳动强度大、社保缺失、纠纷调解难等问题。近年来，乐山市总工会整合资源、部门联动，打出系列“组合拳”，有力地维护了新就业形态劳动者们的合法权益。

“法律护航”专项行动。联合司法局、律协成立新就业形态劳动者法律援助团，2024年处理欠薪、工伤等纠纷案件68起，挽回经济损失120余万元。

“技能加油站”赋能成长。开设直播电商、交通安全等培训课程，帮助新就业形态劳动者提升职业技能，实现“闯荡有底气”。

……

2024年，乐山市新就业形态劳动者劳动争议案件同比下降32%，工会调解成功率达90%。

近年来，乐山市、县总工会各建立1支法律服务团队，深入新就业形态行业开展“送法到基层”公益法律服务活动12场次，发放《民法典100问》《快递员维权手册》《货车司机维权手册》等法律法规宣传读本6000余册；联动行业协会、头部企业开展专项协商行动，加强新就业形态集体协商，全市已签订新就业形态群体集体合同74份，覆盖劳动者3万余人……乐山市总工会不断完善工会法律援助服务、劳动法律监督、集体协商、民主管理“四位一体”的工会维权体系。

从“组织覆盖”到“暖心服务”，再到“权益保护”，乐山市总工会织密“服务网”，正以有广度、有温度、有力度的服务，为新就业形态劳动者筑起“暖心巢”“避风港”。

乐山市总工会相关负责人表示，下一步将推动“数字化服务”深度落地，进一步优化“川工之家”APP乐山频道相关功能，实现政策咨询、法律援助、技能培训“一网通办”。同时联合平台企业探索“算法协商”机制，推动劳动定额、配送时间等更加合理，让新就业形态劳动者“劳有所得、干有所值”。

紧起来、动起来、跑起来，乐山市总工会将以更快的节奏、更高的效率、更优的质量服务于新就业形态劳动者，让每一个奔跑在城区中的身影，都能感觉到有“工会蓝”的默默守护，感受到乐山是一座闻者向往、来者依恋、居者自豪的幸福之城。

（秋石）

（图片由乐山市总工会提供）